응시자가 자주 묻는 질문

아래 정보는 저희가 받는 주요 질문에 대한 답변입니다. 도움이 더 필요하시다면 고객서비스 담당자에게 문의주십시오. 저희는 언제든 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.

연락처 정보

코로나바이러스- FAQ

  1. 응시자 홈페이지로 이동하시거나 이 웹사이트의 어떤 페이지에서나 상단에 있는 "응시자"를 클릭하십시오.
  2. "이곳에서 시작: 프로그램 선택" 항목에 귀하의 프로그램명이나 머리글자를 입력하십시오.
  3. 일치하는 결과가 나타나면 프로그램명을 클릭하십시오. 프로그램의 첫 페이지로 이동하게 됩니다.

고객서비스 담당자와 채팅, 통화, 이메일을 통해 대화를 하시려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 시험 프로그램 첫 페이지로 이동하십시오 (FAQ #1 참고)
  2. "고객서비스"를 클릭하십시오. 귀하의 시험 프로그램에 해당하는 올바른 연락처 정보를 확인할 수 있습니다.

  1. 시험 프로그램 첫 페이지로 이동하십시오 (FAQ #1 참고)
  2. "계정 만들기"를 클릭하십시오.
  3. 단계별 안내에 따르십시오. 기본적인 개인정보에 대한 질문과 함께 (이메일 주소 필요) 귀하의 프로그램이나 협회가 중요하다고 판단하는 정보를 질문드릴 것입니다.
  4. 계정을 만들 때 ID 번호에 대한 질문을 받으시면 시험 프로그램이나 협회에서 사전 승인을 받으셔야 합니다. ID 번호가 없으면 시험 프로그램이나 협회에 문의하십시오. 첫 페이지에 웹사이트 링크가 안내되어 있습니다 (FAQ #1 참고).

  1. 시험 프로그램 첫 페이지로 이동하십시오 (FAQ #1 참고)
  2. "로그인"을 클릭하십시오.
  3. 사용자명과 패스워드를 입력하십시오.
  4. 시험 예약:
    • 시험을 선택하십시오.
    • 장소를 선택하십시오.
    • 마지막으로 날짜와 시간을 선택하십시오.
  5. 시험 예약을 변경하거나 취소하려면 "다음 예약" 섹션의 안내를 따르십시오.
    • 일부 프로그램에는 시험 예약 변경 및/또는 취소시 수수료가 부과됩니다. 시험 예약 변경이나 취소 수수료는 예약 확인 이메일에서 확인하십시오.
    • 예약 변경이나 취소 기한은 시험 프로그램에 따라 다릅니다. 시험 프로그램 규정은 예약 확인 이메일을 통해 확인하십시오.
    • 응시자의 프로필은 갱신된 예약 내용을 반영하며, 변경 사항을 확인하는 이메일이 전달됩니다. 새로운 예약 (또는 변경)이 온라인으로 반영되지 않았다면 고객서비스 (FAQ #2)에 문의하여 예약을 확인하십시오.

  1. 시험 프로그램 첫 페이지로 이동하십시오 (FAQ #1 참조)
  2. "로그인"을 클릭하십시오.
  3. 사용자명과 패스워드를 입력하십시오.
  4. "내 프로필"을 클릭하십시오 (내 계정 메뉴에 있습니다).
  5. 귀하의 프로그램이 계정 수정을 허용한다면 변경하고자 하는 정보 우측에 "수정" 옵션이 표시됩니다.
    • 보안을 유지하기 위해 일부 필드는 Pearson VUE나 시험 프로그램에서 업데이트해야 합니다.
    • 온라인으로 개인 정보를 업데이트할 수 없다면 업데이트를 위해 연락을 취해야 할 담당자가 표시됩니다.

일반적으로는 문제를 처리하는데 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다. 처리 단계는 다음과 같습니다.

  1. 시험센터 관리자가 인시던트 리포트를 제출합니다.
  2. 3-5일 내에 문제가 처리되면 이메일이나 전화로 연락을 드립니다.
  3. 영업일 기준 5일이 지나도 문제가 해결되지 않으면 고객서비스에 문의하십시오 (FAQ #2 참조).

대부분의 시험 프로그램에서 중복 계정을 병합할 수 있습니다. 병합 요청방법은 다음과 같습니다.

  1. 고객서비스에 전화하십시오. (FAQ #2 참조) 라이브 채팅 지원으로는 계정을 병합할 수 없습니다.
  2. Pearson VUE에서 귀하의 중복 계정을 병합할 수 없다면 각 시험 프로그램이나 협회에 문의하십시오.

계정 차단 해제 방법:

  1. 고객서비스에 연락하십시오. (FAQ #2 참조)
  2. 고객서비스에서 차단 유형에 따라 필요한 조치를 확인해드립니다.

  1. 시험 비용은 시험 프로그램이나 시험 종류별로, 그리고 때로는 지역마다 다릅니다.
  2. Pearson VUE 계정이나 시험 프로그램 웹사이트에 로그인하시면 응시료를 확인하실 수 있습니다.

  1. 시험 프로그램의 승인이 필요하다면, 대개 등록을 할 때 시험 프로그램에 응시료를 납부하셔야 합니다.
  2. 사전 승인이 필요하지 않다면 예약 시에 응시료를 납부하셔야 합니다. Visa, American Express 또는 MasterCard 신용/직불 카드로 결제하실 수 있습니다.
  3. 결제 시 선불 바우처를 단독으로, 또는 다른 결제 방식과 함께 사용할 수 있습니다. 일부 응시자는 학교나 고용주로부터 바우처를 받을 수 있으며 여러 시험 프로그램에서는 Pearson VUE 바우처 스토어를 통해 바우처를 판매하기도 합니다. 바우처:
    • 발급일로부터 1년이 지나면 만료됩니다.
    • 특정 시험 종류에만 쓸 수 있도록 제한될 수 있습니다.
    • 환불 및 연장이 불가합니다.
  4. 일부 제재국 및 제한 국가에서 시험을 보는 응시자는 온라인 신용카드 결제나 고객서비스를 통해 결제할 수 없습니다 (FAQ #2 참조). 이러한 경우 다른 결제 수단을 이용한 예약 결제에 대해 시험센터에 직접 문의하십시오.

  1. 시험 승인 기간은 시험 프로그램 규정에 따라 다를 수 있습니다. 대부분의 시험 프로그램은 승인에 관한 이메일이나 서신을 보냅니다. 이 안내문에는 시험 승인 유효 기간이 포함됩니다.
  2. Pearson VUE 웹사이트는 승인 유효 기간 외에 실수로 시험 예약이 되지 않도록 응시자를 보호합니다.
  3. 승인 유효 기간의 연장이나 변경은 시험 프로그램에 문의하십시오. Pearson VUE는 시험 승인을 변경할 수 없습니다.

  • 많은 시험 프로그램에서는 시험이 끝나는 즉시 예비 성적표를 제공합니다.
  • 일부 프로그램은 귀하의 결과를 직접 보내드립니다. 이 과정은 몇 주가 소요될 수도 있습니다.
  • 일부 시험 프로그램의 경우, Pearson VUE 계정을 통해 성적표를 열람하고 추가로 인쇄할 수 있습니다. 열람과 추가 인쇄는 보통 시험 완료 후 한 시간 내에 이용할 수 있으나 최대 24시간이 걸릴 수도 있습니다.
  • 응시하신 시험 프로그램의 온라인 성적표를 이용하실 수 없다면 고객서비스 (FAQ #2)에 성적표 사본을 요청하십시오. 성적표 사본은 이메일을 통해서만 제공되며 영업일 기준 3-5일이 걸립니다.
  • 저희가 귀하의 성적표 사본 요청을 처리해 드릴 수 없다면 귀하의 시험 프로그램이나 협회에 문의하도록 안내해드릴 것입니다.
  • 주 규제 프로그램에 따라 시험을 보는 경우 성적표 사본을 요청할 때 추가 단계가 필요할 수 있습니다. 더 자세한 정보는 시험 프로그램 첫 페이지의 응시자 안내서를 확인하십시오 (FAQ #1 참조).

A. 대부분의 피어슨 뷰 시험 센터에서 시험을 시행하고 있습니다. 응시자 홈페이지에서 응시자님의 시험 프로그램을 선택하고 계정에 로그인하여 가까운 곳의 시험 센터를 찾아보십시오.

A. 피어슨 뷰 직영 시험 센터(PPC)에서 시험 응시가 가능합니다.

전 세계의 일부 위탁 시험 센터(PVTC 및 PVTC 셀렉트)는 자체 재량 또는 정부의 지침에 따라 제한적이거나 변경된 좌석수로 운영될 수 있습니다. 본사는 시험 운영이 가능한 위탁 시험 센터에 계속해서 시험을 제공하고 있습니다.

시험을 예약하려면 온라인 응시자 프로필에 로그인하여 다양한 시험 일정과 장소를 찾아 보십시오.

A. 시험 응시를 위해 이동하는 장소가 여행 제한 지역인지 여부를 확인하는 것은 응시자님의 책임입니다. 응시자님이 현재 여행 제한이 있는 국가 또는 지역으로 이동하여 응시하려는 경우 입실이 거부될 수 있습니다.

A. 법으로 정해져있는 경우, 시험 시간을 포함하여 시험 센터에 있는 동안 반드시 본인의 마스크를 지참하여 착용해야합니다. 이 페이지 하단부의 검색창에서 시험 센터의 마스크 규정을 확인해보십시오.

참고: 현지 규정에 관계 없이 일부 프로그램에서는 모든 시험 응시자에게 마스크 착용을 요구합니다. 응시자님의 시험 프로그램이 마스크 착용을 의무화하고 있는지 확인하려면 프로그램별 방문 페이지를 참조하십시오.

코와 입 전체를 가리는 것이라면 수술용 또는 자체 제작 천 마스크 또한 허용됩니다. 효과적인 마스크 선택에 관한 정보는 CDC(새 창 열림) WHO(새 창 열림) 또는 현지 보건 기관의 지침을 참조하십시오. 밸브가 장착된 마스크 또는 페이스 실드는 허용되지 않습니다. 시험 센터에서는 응시자에게 마스크를 제공하지 않습니다. 마스크를 착용하지 않은 응시자는 시험 서비스를 거부당합니다. 시험 체크인 과정 중 사진 촬영을 위해 마스크를 잠시 벗어달라고 요청받을 수 있습니다.

A. 온라인 응시자 프로필이 시험 일정 확인 및 예약이 가능한 가장 최신 정보입니다. 시험 예약을 검색할 때 시스템 오류가 발생하지 않는 한 시험 예약을 가장 쉽고 효율적으로 할 수 있는 방법은 온라인 응시자 프로필을 이용하는 것입니다.

A. 때때로 현지 지침에 따라 시험 센터의 장소를 변경해야하는 상황에서 시험 예약 가능 좌석수를 줄이거나 시험 센터를 폐쇄해야할 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 시험 예약을 응시자님이 편한 날짜와 장소로 변경할 수 있도록 임시 예약 시험 센터로 변경할 수 있습니다.

예약 변경 사항 알림 이메일을 보내드리고 있지만 경우에 따라 스팸 폴더 또는 이메일 서비스 제공업체에 의해 차단될 수 있습니다.

현재 시험 예약 날짜 전에 온라인 응시자 프로필에서 무료로 시험을 변경해주십시오.

이메일 취소 통지를 받게됩니다. 그리고 환불 (피어슨 뷰에 지불 한 경우)을 받게 되거나 시험 주관사의 결정에 따라 시험연장을 받게됩니다. 피어슨 뷰 계정에 로그인하면 예정된 시험 일정을 확인할 수 있습니다.

예정된 시험 일정이 여전히 확인된다면, 시험이 일정대로 진행된다고 생각하시면 됩니다. 다만 시험센터에서 추가적인 건강 및 안전 조치를 취할 것입니다.

A. 때때로 현지 지침에 따라 피어슨 뷰 직영 시험 센터의 운영이 중지되거나 시험 예약 가능 좌석수를 줄여야할 수 있습니다. 이로 인해 시험이 취소될 수 있습니다.

피어슨 뷰 공인 시험센터의 경우 현지 정부 및 보건 기관의 지침을 따르고 있으며 이로 인해 응시자님의 시험 예약이 영향을 받을 수 있습니다.

A. 피어슨 뷰를 통해 시험 응시료를 결제한 경우 취소 기한에 관계 없이 전액 환불 받을 수 있습니다.

시험 주관사를 통해 시험 응시료를 결제한 응시자의 경우 시험 주관사의 결정에 따라 시험 응시료 환불 또는 응시 기간 연장을 받을 수 있습니다.

예. 온라인 피어슨 뷰 계정을 통해서 시험 일정을 조정해야합니다. 이 시스템에서 시험이 가능한 날짜에만 시험을 예약 할 수 있습니다.

바우처 사용 또는 시험 기간과 관련하여 추가 질문이있는 경우 해당 시험 프로그램 홈페이지를 방문하여 해당 프로그램과 관련된 고객 서비스 팀에 문의하십시오

A. 온라인에서 시험 예약 변경을 하실 수 있습니다. 예약 희망 날짜에 시험 응시가 가능하면 예약이 가능합니다. 특정 날짜 또는 시험 센터에서 예약 가능한 좌석이 보이지 않다면 현지 상황에 따라 시험 응시가 가능하지 않은 것일 수도 있습니다. 예약이 가능한지 주기적으로 검색해보시기 바랍니다.

A. 대부분의 피어슨 뷰 직영 시험센터(PPC)에서 시험 응시가 가능합니다. COVID-19 웹페이지에서 특정 국가별 요구사항 또는 제한 사항을 확인하실 수 있습니다.

주의: 전 세계의 일부 위탁 시험 센터(PVTC 및 PVTC 셀렉트)는 자체 재량 또는 정부의 지침에 따라 제한적이거나 변경된 좌석수로 운영될 수 있습니다. 본사는 시험 운영이 가능한 위탁 시험 센터에 계속해서 시험을 제공하고 있습니다.

A. 현 시점에서 전 세계의 일부 위탁 시험 센터는 자체 재량 또는 정부의 지침에 따라 제한적이거나 변경된 좌석수로 운영될 수 있습니다. 응시자님의 시험이 위탁 시험 센터의 일정 변경으로 인해 영향을 받는다면 응시자님께 표준 취소 공지 알림을 보내드립니다. 시험 센터로부터 공지를 받지 않았다면 예약 일정대로 시험이 진행될 것으로 생각하셔도 됩니다.

A. 응시 기한이 촉박한 상황을 잘 이해하고 있습니다. COVID-19에 따라 일정이 크게 변경되어 예약 가능 좌석을 찾을 수 없는 경우 이후 절차에 대해 응시자님의 대학이나 시험 주관사에 문의해주십시오. Pearson VUE에서 받은 시험 취소 이메일을 잘 보관하십시오.

A. 본사는 모든 피어슨 뷰 직영 시험 센터(PPC)에서 엄격한 청소 계획을 시행했습니다. 여기에는 시험 센터에 입장할 때 응시자에게 손 소독제를 제공하고 시험이 끝난 후 각 워크스테이션의 표면과 장비를 소독하는 것이 포함됩니다. 체크인 과정에서 사용된 모든 장비도 사용 후 소독합니다.

위탁 시험 센터에서도 동일한 절차를 따르도록 적극 권장하고 있습니다.

A. COVID-19 웹페이지에 업데이트되는 내용을 정기적으로 확인해주십시오.

시험 프로그램 페이지에는 다음의 기능이 있습니다:

  • 시험 예약, 예약 변경, 취소
  • 시험센터 위치 확인
  • 응시 가능한 시험 보기
  • 고객서비스 연락처 정보 확인하기