Q. 시험 감독관 변경, 신규 시험 감독관 추가 또는 신규 기술 담당자 추가는 어떻게 진행 하면 될까요?
A. 초기에, 계약서에 명기된 기술 담장자와 감독관은 username과 password를 부여받습니다. 시험센터에서는 오직 한사람만이 담당자 정보를 변경하거나 추가할 권한을 가집니다.
- VUE Support System(VSS웹)에 로그인하십시오.
- 화면 우측 상단에 있는 Test Center Guide를 클릭하십시오.
- Policies & Procedures for Pearson VUE Authorized Test Centers를 선택하십시오 > Chapter 4: Managing Your Test Center를 선택 > Setting up test center personnel in Site Manager를 선택
Q. 신규 감독관입니다. 업무를 어떻게 시작해야 하나요?
A. 신규 감독관이 된 후 첫 번째 해야 할 일은 감독관 교육을 받고, 감독관 자격인증을 받는 것입니다. 일단 감독관 교육을 받고, 감독관 자격 시험에 합격하였다면, 시험센터를 운영할 준비가 되었습니다.
- VUE Support System(VSS웹) 에 로그인하십시오.
- 감독관 자격시험 학습자료를 검토하십시오 : Policies and Procedures Guide for Pearson VUE Authorized Test Centers ( 피어슨 뷰 공인 인증 시험센터를 위한 Policies and Procedures Guide)
- 감독관 자격 시험을 완료하십시오.
- Scheduling Certification Exams 에 있는 안내사항을 참고하여 감독관 자격 시험을 예약하십시오.
Q. 시험센터 운영 시간을 추가하거나 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 시험센터 운영 시간을 추가하거나 업데이트 하려면 :
- VUE Support System(VSS웹)에 로그인하십시오.
- 우측 상단에 있는 Test Center Guide를 클릭하십시오.
- Policies & Procedures for Pearson VUE Authorized Test Centers를 선택하십시오 > Chapter 4: Managing Your Test Center 를 선택 > Using Site Manager를 선택 > Specifying when your center is open and closed in the Hours tab을 선택
Q. 시험센터에 워크스테이션을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 워크스테이션을 추가하려면:
- VUE Support System(VSS웹)에 로그인하십시오.
- 우측 상단에 있는 Test Center Guide를 클릭하십시오.
- Policies & Procedures for Pearson VUE Authorized Test Centers를 선택하십시오 > Chapter 4: Managing Your Test Center 를 선택> Using Site Manager를 선택 > Specifying test center workstations를 선택
Q. 시험센터를 이전할 예정입니다. 피어슨 뷰에 어떻게 알려드려야 하고, 무엇을 해야 하나요?
A. 시험 장소가 변경된다면 항상 새 시험장소에 대해 보안팀의 재 심사/승인이 필요합니다. 시험 센터 전체가 이전되는 경우와 시험실 또는 어드미션 장소만 변경될 수 도 있겠습니다. 재 승인은 아래와 같이 진행되며, 이전하기 최소 30일 전 채널 세일즈 팀으로 연락주시어 이전 계획을 미리 알려 주시고 재 승인 절차를 따라 주십시오. * 시험 센터 이전: 새 시험센터 전체 환경에 대한 재 심사 및 계약서상의 시험센터 주소 변경 진행이 필요합니다.
- 현재 시험센터에서의 마지막 시험일을 결정 후, 이사 일정 및 희망 재 오픈 일정을 채널 세일즈 팀으로 공지
- 이사일로 부터 최소 4주간 시험센터 임시 클로징룰 세팅
- 이사 후 새 시험센터의 환경 조성
- 새 주소의 사업자 등록증/새 시험센터 사진 및 평면도/주소변경 신청서 제출
- 보안팀의 재 오픈 심사
- 승인 후 VSS기술부와 시스템 설치 및 데모테스트를 통한 시스템 점검
- 시험센터 재 오픈
* 시험실 또는 어드미션 장소 변경: 시험 또는 어드미션에 적절한 곳인지 보안팀으로부터 재심사/승인 받아야 합니다.
- 현재 시험실 또는 어드미션 장소에서의 마지막 시험일 결정. 이전 일정 및 희망 재 오픈 일정을 채널 세일즈 팀으로 공지.
- 재 승인 일정을 고려하여 최소 3주 임시 클로징룰 세팅 합니다.
- 이전 후 시험실/어드미션 환경 조성 및 컴퓨터 배치
- 새 시험실/어드미션 장소 사진 및 평면도 제출
- 보안팀의 새 시험실 심사
- 승인 후 VSS기술부와 시스템 설치 및 데모테스트. 최종 시스템 점검.
- 시험센터 재 오픈
- 시험센터 이전 기간 동안 시험센터를 운영할 수 없다면, 시험센터에서는 클로징룰을 반드시 세팅해야 합니다.
Q. 시험센터에서 응시자가 시험 예약 신청을 하려고 하는데 제대로 진행이 되지 않습니다. - 시험 혹은 시험센터가 해당 명단에 없다고 합니다.
A. 응시자가 시험센터에서 시험 예약 신청을 할 수 없다면, 문제 해결을 위해 아래 단계를 진행해 주십시오:
- VUE Support System(VSS웹)에서 Exam Sponsor Guide를 확인해 주십시오. 여기에서 응시자가 시험 예약 전에 등록을 해야 하는 지 확인해 주십시오.
- 사이트 매니저(Site Manager)에 로그인해 주십시오 (Connect 포털사이트를 통해서).
- 시험센터 운영시간이 시험 시간보다 길게 설정되어 있는 지 확인하십시오.
- Roster 탭을 클릭한 후, 응시자가 요청한 요일과 시간에 시험센터의 모든 워크스테이션이 예약이 되어 있는 지 확인해 주십시오.
- 귀사의 시험센터에 예약하고자 하는 클라이언트(주관사) 시험의 진행 권한이 있는 지 확인해 주십시오 :
- 세팅을 클릭해 주십시오 > Exams를 클릭.
- drop down 버튼을 확대해 주십시오. 해당 시험센터에서 시험 진행 권한을 부여받은 모든 클라이언트(주관사)와 시험 명을 확인할 수 있습니다.
- 상기 절차를 진행한 후에도, 응시자의 시험을 예약할 수 없다면, ServiceDirect에 케이스를 작성해 주십시오. (ServiceDirect는 Connect 포털사이트를 통해서 접속할 수 있음) FAQ "시험센터에 클라이언트(주관사)를 추가하고 싶으면, 어떻게 해야 합니까?"를 참고하십시오.
Q. 시험센터에 클라이언트(주관사)를 추가하고 싶으면, 어떻게 해야 합니까?
A. ServiceDirect에서 케이스를 작성하십시오 (Connect 포털사이트을 통해서).
- 주제에는 “시험 센터 요청”을 선택하고, 유형에는 “시험 센터 새 클라이언트 요청”을 선택하십시오.
- 추가하고자 하는 클라이언트(주관사)를 표기해 주십시오. 하나의 케이스에는 하나의 클라이언트(주관사)만 추가 요청 할 수 있습니다.
- 케이스를 제출해 주시면, 클라이언트(주관사)를 추가할 수 있는 지 검토가 이루어지고, 검토 결과는 케이스를 통해서 업데이트됩니다.
Q. 시험센터를 추가 오픈하거나 모바일 시험센터 오픈이 가능한지요?
A. 네, 가능합니다. 자세한 내용은 채널 세일즈 팀으로 문의해 주십시오.